Обмен и возврат товара
Вы вправе отказаться от товара по любой причине до его передачи вам, а после передачи в течение 7 (семи) календарных дней с момента покупки, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
При возврате товаров надлежащего качества, стоимость доставки и подъема/заноса не компенсируется (Статья 497 Гражданского кодекса РФ).
Возврат товара осуществляется самостоятельно по будням с 10 до 18 ч. до склада магазина по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев 62 корп.3.
По вашему желанию мы можем сами забрать у вас товар, но в этом случае вы оплачиваете расходы по транспортировке груза (от 800 р. в зависимости от района города или области), а также услуги наших грузчиков (от 200 р.).
Возврату и обмену не подлежат товары, если:
- отсутствует упаковка с наклеенной фабричной биркой
- имеются любые следы сборки
- товар был в употреблении
- товар уцененный или с выставки
Также обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55.
Брак товара
До окончания сборки нельзя выкидывать упаковки от товара!
Без ярлычков на упаковках мы не сможем заменить вам детали бесплатно, если брак возник не по вашей вине!
Если при вскрытии упаковки или сборке мебели обнаружился брак каких-либо элементов, сразу сообщайте нам.
Чтобы быстрее и эффективнее отработать брак, необходимо прислать на электронную почту следующую информацию:
- фото упаковки целиком;
- фото бирки на упаковке;
- фото поврежденных деталей с разных ракурсов;
- схему сборки изделия (все листы);
- прописать под какими номерами по схеме идут бракованные детали;
- размеры бракованных деталей в мм (согласно схемы сборки).
После этого мы составляем претензию на фабрику и отправляем в работу.